سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة لدى مزوّد المصادقة)، الاسم، رقم الهاتف، اسم النشاط التجاري ومجاله، شعار العلامة ولونها، ورابط تقييم Google إن أضفته.

بيانات الاشتراك والفريق: الباقة المختارة، عدد الفروع، وأعضاء الفريق الذين تدعوهم بالبريد الإلكتروني وأدوارهم.

محتوى الاستبيانات: الأسئلة التي تنشئها، وإجابات المستخدمين النهائيين، والتقييمات، والشكاوى المرسلة عبر صندوق الشكاوى.

بيانات المستخدم النهائي: نجمع رقم الهاتف و/أو البريد الإلكتروني فقط عندما يكون نظام المكافآت مُفعّلاً من صاحب النشاط ويقوم المستخدم بإدخالها طواعية، لربط النقاط بمحفظته.

بيانات الاستخدام التقنية: سجلات الأخطاء وأوقات الطلبات اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها، وعدّادات الردود والإحصاءات المجمّعة.

لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا نصل إلى جهات الاتصال أو الكاميرا أو الملفات على جهازك، ولا نستخدم أي أدوات إعلانية أو تتبّع تسويقي.

لتشغيل الحساب وتسجيل الدخول، وإنشاء الاستبيانات ومشاركتها عبر الروابط وأكواد QR، وعرض التحليلات والتقارير، وإدارة نظام النقاط والمكافآت، وإرسال رسائل تشغيلية ضرورية مثل تأكيد البريد أو إعادة تعيين كلمة المرور، ولحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

نستخدم معالجة ذكاء اصطناعي لتحليل نصوص الإجابات والشكاوى (تحليل المشاعر واستخراج المواضيع) وإنشاء ملخصات تنفيذية داخل لوحة التحكم. تُرسل نصوص الإجابات فقط لهذا الغرض ولا تُستخدم في الإعلانات.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. تتم المشاركة فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين للتشغيل: مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة والتخزين، ومزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لتحليل النصوص.

إذا كان حسابك مربوطًا بمنصة Vemu بموافقتك، يتم تبادل بيانات محدودة بين المنصتين (معرّف النشاط وملخص مؤشرات الرضا وبيانات العميل المرتبطة برقم الهاتف) لخدمة تجربة موحّدة.

قد نفصح عن بيانات إذا فرض ذلك التزام قانوني.

نستخدم التخزين المحلي وملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات الاستخدام. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبّع عبر المواقع.

يتم النقل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى البيانات محكوم بسياسات أمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، بحيث لا يرى أي حساب سوى بيانات نشاطه. صلاحيات فريق العمل مقسّمة إلى أدوار (مالك، مدير، كاشير، مشاهد) لتقليل الوصول غير الضروري.

نحتفظ ببيانات الحساب والاستبيانات طوال فترة استخدامك للخدمة. عند حذف الحساب تُحذف بيانات الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به، وقد تبقى إحصاءات مجمّعة لا تسمح بالتعرّف على أي شخص.

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتعديلها من إعدادات الحساب، وتغيير كلمة المرور عبر رسالة تأكيد بالبريد، وطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت من صفحة حذف الحساب.

الخدمة موجّهة للأنشطة التجارية والبالغين، ولا نستهدف الأطفال دون 13 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

لأي استفسار بخصوص الخصوصية راسلنا على hello@voxainsight.online.